Il s'agira, dans le plan
2000-2006, de maintenir le niveau de formation (turnover des personnels
important : moins de 5 ans).
Le niveau 1 de la
formation linguistique devra être dépassé.
L'axe prioritaire sera le
développement de l'apprentissage du néerlandais.
FORMATIONS TECHNIQUES
- Accueil
- Éditions
- Animation
- Conception et mise en marché de
produits
- Nouvelles technologies
- Connaissance des produits touristiques
départementaux
MÉTHODE
La formation devra être
sur 3 plans :
- Plan général : il s'agira là de
formation pour le développement et la professionnalisation des OT et SI du
Nord, pour les personnels permanents et également pour les personnels
emplois jeunes.
- Plan particulier, afin de pouvoir
permettre de répondre à des besoins purement locaux, qui sont des
évolutions indispensables mais de caractère spécifique. Des formations
seront mises en place, répondant à ces attentes.
- Les Bénévoles : Le développement
sensible du réseau doit passer par la formation des bénévoles qui
dirigent l'ensemble des structures. Cette formation devra sensibiliser les
responsables aux aspects juridiques des actions qu'ils tendent à mener, et
leur donner des perspectives nouvelles.
FORMATIONS TECHNIQUES
I - L'ACCUEIL
L'UDOTSI a mis en place
un conseiller de l'accueil qui permet d'aborder un certain nombre de techniques
menant à une auto-évaluation de chacun des personnels.
L'activité de l'accueil
est tenue par des personnes qui sont régulièrement remplacées (turnover). Il
est indispensable de réitérer le même module de formation sur ces techniques.
II - L'ÉDITION
Permettre, dans des formations
adaptées, de sensibiliser aux règles d'édition "Comment et quoi
éditer", "Pourquoi et pour qui".
Choix de photos et de textes
Mise en page / Cahier des charges
Traduction
Établir des méthodes
initiant des plans d'édition et des plans de diffusion, et s'appuyer sur les
participations aux salons.
III - L'ANIMATION
L'état des lieux que
nous avons pu réaliser permet de confirmer la règle :
"Moins on est
classé, plus on fait d'animation. Plus on est classé, moins on fait
d'animation, au profit de la commercialisation".
Pourtant, l'animation
peut être un élément de développement Il faut donc repréciser les aspects
juridiques et réglementataires (déclaration SACEM, fiscalité ...).
Réfléchir sur les
pertinences des manifestations et d'éviter de ramener l'animation des OTSI à
de l'animation de comité des fêtes. Ce n'est pas notre avenir, ni un gage
d'ouverture.
IV - LA CONCEPTION ET MISE EN
MARCHE DE PRODUITS TOURISTIQUES
Dans le contexte de
développement des produits à l'économie, les règles de mise en marché et
de conception doivent être acquises.
Les partenariats pour
une bonne commercialisation doivent être précisés.
V - LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Il est apparu que nous ne
pouvons pas prétendre à l'utilisation et au développement des nouvelles
technologies liées à l'informatique sans former les gens aux techniques de
traitement de textes, de tableur, de base de données et de communication.
Même si souvent cette
formation est d'ordre individuel, une formation collective semble indispensable
(mise en place d'un centre d'initiation permanent à ces technologies et mise en
place d'un outil départemental, exemple : Bus Net).
L'arrivée des systèmes
internet nous obligera à vulgariser l'outil et le nouveau mode de
communication.
La mise en place d'outils
intranet favorisera ce développement.
VI - LA CONNAISSANCE DES PRODUITS TOURISTIQUES
DEPARTEMENTAUX
Organisation d'éductours
par thème et par zone touristique.
